دانش سازمانی و اتوماسیون

جست‌وجو، اسناد و جریان‌های کاری را با دستیارهای قابل کنترل تقویت می‌کنیم؛ این مسیر شامل جست‌وجوی معنایی و RAG، استخراج و طبقه‌بندی سند، دستیار تخصصی، Human-in-the-loop است. پیش از اجرا، منابع قابل استفاده، تعریف خروجی و مسئول تصمیم مشخص می‌شوند. گزینه‌ها با توجه به محدودیت عملیات و معیار ارزش مقایسه خواهند شد تا هر پیشنهاد به یک اقدام قابل بررسی متصل شود.

چگونه دانش پراکنده را به پاسخ و اقدام امن تبدیل کنیم؟

پرسش محوری

چگونه دانش پراکنده را به پاسخ و اقدام امن تبدیل کنیم؟

جست‌وجو، اسناد و جریان‌های کاری را با دستیارهای قابل کنترل تقویت می‌کنیم

بررسی این راهکار

اجزای راهکار

راهکار از چند قابلیت هماهنگ ساخته می‌شود

هر جزء باید به تصمیم و اقدام مشخص متصل باشد

جست‌وجوی معنایی و RAG

جست‌وجوی معنایی و RAG

در «دانش سازمانی و اتوماسیون»، قابلیت «جست‌وجوی معنایی و RAG» ورودی داده، نقطه استفاده در تصمیم و کنترل‌های عملیاتی مخصوص خود را دارد

بررسی این راهکار
استخراج و طبقه‌بندی سند

استخراج و طبقه‌بندی سند

در «دانش سازمانی و اتوماسیون»، قابلیت «استخراج و طبقه‌بندی سند» ورودی داده، نقطه استفاده در تصمیم و کنترل‌های عملیاتی مخصوص خود را دارد

بررسی این راهکار
دستیار تخصصی

دستیار تخصصی

در «دانش سازمانی و اتوماسیون»، قابلیت «دستیار تخصصی» ورودی داده، نقطه استفاده در تصمیم و کنترل‌های عملیاتی مخصوص خود را دارد

بررسی این راهکار
Human-in-the-loop

Human-in-the-loop

در «دانش سازمانی و اتوماسیون»، قابلیت «Human-in-the-loop» ورودی داده، نقطه استفاده در تصمیم و کنترل‌های عملیاتی مخصوص خود را دارد

بررسی این راهکار

مسیر همکاری

از پرسش تا استفاده در عملیات

راهکار در یک مسیر مرحله‌ای طراحی، آزمون و منتقل می‌شود

کشف

شناخت موقعیت

تصمیم، ذی‌نفع، محدودیت و وضعیت دیتای موجود را روشن می‌کنیم؛ نمونه گزارش و یک تصمیم تکرارشونده را همراه افراد مسئول بررسی می‌کنیم.

خروجی: صورت مسئله مشترک
اولویت

انتخاب فرصت

گزینه‌ها را با ارزش، امکان‌پذیری و ریسک مقایسه می‌کنیم؛ فرض‌ها، وابستگی‌ها و دلیل اولویت هر گزینه را برای بازبینی ثبت می‌کنیم.

خروجی: سبد فرصت‌های اولویت‌دار
طرح

طراحی مسیر

معماری، روش اجرا و معیار تصمیم ادامه یا توقف را مشخص می‌کنیم؛ منابع لازم، نقش‌ها و نقاط کنترل را در برنامه اجرا قرار می‌دهیم.

خروجی: نقشه‌راه اجرایی
پایلوت

آزمون در عمل

یک برش محدود را در فرایند واقعی با کاربر واقعی می‌سنجیم؛ نتیجه با خط مبنا مقایسه می‌شود و محدودیت آزمون در تصمیم ادامه لحاظ خواهد شد.

خروجی: شواهد تصمیم
مقیاس

استقرار و انتقال

کنترل، پایش و انتقال دانش را کنار تیم شما تکمیل می‌کنیم؛ مستندات، مسئول پایش و مسیر رسیدگی به خطا به تیم بهره‌بردار تحویل می‌شود.

خروجی: راهکار قابل مالکیت

خروجی قابل استفاده

آنچه تیم شما در پایان در اختیار دارد

خروجی‌ها متناسب با سامانه‌ها، نقش‌ها و کنترل‌های سازمان تنظیم می‌شوند

پایگاه دانش قابل استناد

پایگاه دانش قابل استناد

خروجی «پایگاه دانش قابل استناد» در «دانش سازمانی و اتوماسیون» برای استفاده روزمره، بازبینی مسئول تصمیم و ردیابی نتیجه تا منبع آماده می‌شود

دستیار نقش‌محور

دستیار نقش‌محور

خروجی «دستیار نقش‌محور» در «دانش سازمانی و اتوماسیون» برای استفاده روزمره، بازبینی مسئول تصمیم و ردیابی نتیجه تا منبع آماده می‌شود

پایش کیفیت پاسخ

پایش کیفیت پاسخ

خروجی «پایش کیفیت پاسخ» در «دانش سازمانی و اتوماسیون» برای استفاده روزمره، بازبینی مسئول تصمیم و ردیابی نتیجه تا منبع آماده می‌شود

ارزش راهکار در استفاده روزمره سنجیده می‌شود

چرا این مسیر

ارزش راهکار در استفاده روزمره سنجیده می‌شود

مدل یا داشبورد زمانی مفید است که کاربر بداند چه اقدامی انجام دهد و نتیجه آن قابل پیگیری باشد

بررسی این راهکار

گام بعدی

این راهکار برای مسئله شما مناسب است؟

پرسش، فرایند و دیتای موجود را با ما در میان بگذارید